У меня была такая же проблема несколько месяцев назад. Сначала думала, что просто грязь в ушах, но когда собака начала постоянно трясти головой и скулить, поняла, что дело серьезнее. Ветеринар подтвердил ушную чесотку. Лечение заняло около трех недель - капли в уши, тщательная гигиена. Важно обработать всех животных в доме, даже если у них нет симптомов, потому что клещи очень заразны. Подробно о том, что это такое и как бороться, написано здесь устюк - там расписаны все этапы лечения и профилактики. Главное не запускать, потому что в тяжелых случаях может развиться воспаление среднего уха.